Insättningar och uttag på Rolletto

Kontot hos Rolletto förs i svenska kronor om du väljer SEK vid registreringen. Du sätter in med kort, e-plånbok, Paysafecard, banköverföring eller någon av tio kryptovalutor. Swish och BankID finns inte här, och det finns ett tak för hur mycket du kan ta ut per period. Båda sakerna står utförligt nedan.

Betalsätt

Kryptovalutorna är bitcoin, ethereum, litecoin, USDT, USDC, dash, XRP, dogecoin, monero och bitcoin cash. De är snabbast ut eftersom utbetalningen inte passerar banksystemet, men kräver att du har en plånbok och håller ordning på adressen.

Swish går inte att använda. Tjänsten ägs av de svenska storbankerna och är stängd för spelbolag utan svensk licens, och det är inget vi kan lösa från vår sida. BankID används inte alls: du loggar in med e-post och lösenord och identifierar dig med legitimation vid verifieringen.

Vilken metod som passar dig

Kort är enklast att komma igång med och sämst på uttag. E-plånbok kräver ett extra konto men gör uttagen märkbart snabbare. Krypto är snabbast av alla men förutsätter att du hanterar en plånboksadress rätt. Paysafecard ger bäst budgetkontroll men kan inte ta emot utbetalningar.

Ett råd som gäller oavsett val: uttag går i regel tillbaka till den metod du satte in med. Vill du ha snabba uttag börjar det alltså vid insättningen, inte vid uttagsknappen. Sätter du in med kort får du kort ut, med de bankdagar det innebär.

Belopp och gränser

Minsta insättning ligger mellan cirka 110 och 220 kr beroende på metod. För att lösa ut en välkomstbonus krävs minst 220 kr, oavsett metod.

Uttagstaken är de siffror som betyder mest i praktiken, och vi skriver dem här i stället för att gömma dem i villkoren.

För de flesta spelare är taken teoretiska. Vinner du stort blir de högst konkreta: en utbetalning över gränsen delas upp och betalas ut över flera veckor eller månader. Har du en större vinst på gång, kontakta supporten i förväg och fråga hur just ditt uttag hanteras, i stället för att lägga en begäran och gissa. Det är en rimlig term att känna till innan man sätter in, inte efteråt.

Så sätter du in

1. Logga in och öppna kassan.
2. Välj Insättning och din metod.
3. Ange belopp, minst 220 kr om du vill lösa ut en bonus.
4. Väljer du sportbonusen, aktivera den manuellt i samma steg.
5. Bekräfta hos din bank, plånbok eller kryptoplånbok.
6. Pengarna ligger på spelkontot direkt, bonusen krediteras inom någon minut.

Ser du inte insättningen på saldot, ladda om sidan innan du gör om betalningen. Det vanligaste är att beloppet redan gått in men att gränssnittet inte uppdaterats. Dröjer det längre än några minuter, kontakta chatten med tidpunkt, belopp och metod. Gör aldrig om betalningen utan att först fråga, då riskerar du att sätta in dubbelt.

Så tar du ut

Uttag begärs i kassan under Uttag. Du väljer metod, anger belopp och bekräftar. Begäran granskas av vår betalningsavdelning innan pengarna skickas, och det steget avgör tiden mer än metoden gör.

1. Kontrollera att du inte har en aktiv bonus med kvarvarande omsättningskrav. Ett uttag dessförinnan drar normalt tillbaka bonusen.
2. Se till att verifieringen är godkänd. Är den inte det stannar uttaget där.
3. Välj metod. Krypto är snabbast, e-plånbok näst snabbast, kort och bank tar bankdagar.
4. Kontrollera att beloppet ligger inom veckotaket.
5. Följ statusen i transaktionshistoriken: handläggning, godkänt och utbetalt är tre olika lägen.

Uttag går i regel tillbaka till den metod du satte in med. Satte du in med Paysafecard, som inte kan ta emot uttag, behöver du en annan verifierad metod i ditt eget namn.

Verifiera kontot direkt, inte när du vunnit

Alla konton verifieras med legitimation innan första uttaget godkänns. Det är krav enligt penningtvättsregelverket och gäller på alla seriösa casinon oavsett licens, och det är också där åldern kontrolleras.

Det enda rådet som verkligen betyder något: gör det på registreringsdagen, inte den dag du vill ha ut pengar. De uttag som upplevs som långsamma är nästan alltid uttag där verifieringen påbörjades först när pengarna skulle ut. Är dokumenten godkända sedan tidigare passerar uttaget granskningen utan handpåläggning.

Fotografera i dagsljus, på en enfärgad yta, utan blixt över texten, och beskär inte bilden. Skickar du in suddiga eller beskurna filer måste vi be om nya, och då är det den rundan som kostar dagar. Namnet på kontot ska vara ditt eget och stämma med legitimationen: uttag till tredje part går inte igenom.

Uttagstiden, led för led

Frågan om hur lång tid ett uttag tar har inget enda svar, eftersom tiden består av tre led som du påverkar olika mycket.

Det första ledet är där nästan all upplevd väntan uppstår, och det är också det enda som är helt under din kontroll. Är verifieringen gjord i förväg går de två andra leden på det som metoden kräver: minuter för krypto, timmar för e-plånbok, bankdagar för kort och bank.

Ligger uttaget kvar som handläggning längre än du väntat, kontrollera i den ordningen: är verifieringen godkänd, har du en aktiv bonus, och ligger beloppet inom veckotaket. Tre av fyra fördröjningar förklaras av något av dem.

Om du sätter in i krypto

Krypto är snabbast ut men har två egenskaper som fiat inte har, och båda är värda att känna till.

Den ena är kursen. Insättningen räknas om till kontovalutan enligt kursen när överföringen bekräftas, så ett belopp kan landa något över eller under vad du siktade på. Vill du slippa det helt, använd USDT eller USDC, som ligger stabilt mot dollarn.

Den andra är att en överföring inte går att återkalla. Skickar du till fel adress finns ingen mekanism som hämtar tillbaka pengarna, varken hos oss eller någon annanstans. Kopiera alltid adressen, skriv aldrig av den för hand, och kontrollera de första och sista tecknen efter inklistring. Gör gärna en liten testöverföring första gången.

Kontrollera också nätverket, särskilt för USDT som finns på flera kedjor. Adressen i kassan gäller för det nätverk som står bredvid, inget annat.

Avgifter och valuta

Vi tar inte ut någon egen avgift på insättningar eller uttag. Din bank eller kortutgivare kan ta betalt, och vid kryptoöverföringar tillkommer nätverksavgiften, som går till nätverket och inte till oss.

Valutan är värd en tanke innan du registrerar dig. Väljer du SEK förs allt i kronor och du ser samma belopp i kassan som på banken. Väljer du euro växlas varje insättning och varje uttag, och då tillkommer ett påslag vid varje transaktion. Det går inte alltid att byta kontovaluta i efterhand, så ta beslutet vid registreringen.

Varför uttag granskas alls

Att en utbetalning går genom en granskning i stället för att skickas automatiskt är regel i branschen, och det finns två skäl.

Det ena är penningtvättsregelverket: en operatör måste kunna visa vem som fått pengarna och att medlen hör till den personen. Det är hela poängen med verifieringen. Det andra är bedrägeriskyddet, som skyddar dig också: kontrollen av att uttaget går till ett betalsätt i ditt eget namn är samma kontroll som hindrar någon annan från att tömma ditt konto.

Det som gör granskningen snabb eller långsam är alltså om underlaget redan finns. Ett verifierat konto med uttag till samma metod som insättningen passerar utan handpåläggning. Ett overifierat konto med uttag till en ny metod gör det inte. Den delen styr du helt själv.

Välj metod efter vad du prioriterar

Det finns ingen metod som är bäst på allt, så det handlar om vad som väger tyngst för dig.

Prioriterar du snabbast möjliga uttag är svaret krypto, följt av e-plånbok. Sätt då in med samma metod, eftersom uttag går tillbaka till insättningsmetoden.

Prioriterar du enkelhet är kort rätt val. Visa och Mastercard kräver ingen ny tjänst att registrera sig hos, insättningen tar tio sekunder och de flesta har kortet i plånboken. Priset är att uttagen tar bankdagar.

Prioriterar du budgetkontroll är Paysafecard bäst. Du köper en kupong på ett bestämt belopp och kan fysiskt inte spendera mer än så, oavsett hur kvällen går. Kom bara ihåg att ordna en andra metod för uttag i förväg, eftersom kuponger inte kan ta emot utbetalningar.

Skatt

Vi har licens från Curaçao, alltså utanför EU och EES. Vinster från sådana operatörer beskattas i Sverige som kapitalinkomst med 30 procent på nettovinsten, till skillnad från svensklicensierade sajter där vinsten är skattefri för spelaren.

Det är nettovinsten som beskattas, alltså vad du fått ut minus vad du satt in under samma period, och det är du själv som deklarerar. Vi drar ingen skatt vid utbetalning och rapporterar ingenting åt dig.

Praktiskt råd: spara transaktionshistoriken, den ligger under ditt konto och visar insättningar och uttag med datum. Har du underlaget samlat är deklarationen enkel, saknar du det blir det en efterforskning ett år senare. Är beloppen stora eller din situation ovanlig, fråga Skatteverket eller en rådgivare i stället för att gissa.

När kortet avvisas

Att en korttransaktion nekas är den vanligaste betalningsfrågan vi får, och orsaken ligger nästan alltid hos kortutgivaren.

Svenska banker klassar spelrelaterade transaktioner med en särskild kod, och flera banker blockerar den koden som standard eller låter kunden slå av spelbetalningar i sin app. Har du någon gång aktiverat en sådan spärr går transaktionen inte igenom oavsett saldo. Kontrollera inställningarna i bankappen först.

Andra vanliga orsaker är att kortet är ett företagskort eller ett förbetalt kort som inte tillåter den här typen av köp, eller att beloppet överskrider din dagsgräns. Prova ett annat kort eller en e-plånbok innan du kontaktar oss, det avgör snabbt var problemet ligger. Ett kort som nekas belastas aldrig.

När något inte stämmer

Kontakta chatten med transaktionstidpunkt, belopp och metod redan i första meddelandet, och vid krypto även transaktions-ID från blockkedjan. Utan det kan handläggaren inte se överföringen.

Bonusen och uttaget hänger ihop

En sak som hör hemma på betalningssidan trots att den handlar om bonusar: ett uttag medan en bonus fortfarande har kvarvarande omsättningskrav innebär normalt att bonusen och de vinster som hör till den dras tillbaka.

Det är inte en bestraffning utan följden av att bonusmedel är spelutrymme och inte kontanter. Men det överraskar den som ser ett stort saldo och antar att hela summan är uttagbar. Kontrollera bonussektionen innan du lägger en uttagsbegäran, och avsluta bonusen medvetet om du hellre vill ha pengarna än spelutrymmet.

Har du inga aktiva bonusar är dina medel dina, och då är det bara verifieringen och metoden som avgör tiden.

Innan du sätter in första gången

Fyra saker tar några minuter och sparar dagar senare. Välj SEK som kontovaluta, så slipper du växlingspåslag på varje transaktion. Ladda upp legitimationen direkt, så är verifieringen klar innan den behövs. Kontrollera att spelbetalningar är tillåtna i din bankapp, så slipper du ett nekat kort i kassan. Och sätt en insättningsgräns i kontoinställningarna, så att budgeten är bestämd innan den behöver försvaras.

Hur en insättning tekniskt går till

Det hjälper att veta vad som händer mellan att du trycker på bekräfta och att saldot ändras, eftersom det förklarar var en transaktion kan fastna.

Kassan skickar begäran till betalleverantören, som i sin tur kontaktar din bank eller din plånbok. Där kontrolleras täckning, eventuella spärrar och att kortet är giltigt. Godkänns transaktionen skickas ett svar tillbaka, och först då krediteras spelkontot. Hela kedjan tar normalt några sekunder.

Fastnar det gör det nästan alltid i mittledet, alltså hos banken eller kortutgivaren, och det är också därför vi inte kan se orsaken från vår sida annat än som ett avslag. Ser du en dragning på banken men inget på spelkontot är transaktionen antingen på väg eller reserverad utan att ha slutförts, och då är det tidpunkt, belopp och metod supporten behöver för att spåra den.

Vanliga frågor om betalningar

Kan jag använda Swish? Nej. Swish fungerar inte på casinon utan svensk licens.

Kan jag ha kontot i kronor? Ja, välj SEK vid registreringen.

Vad är minsta insättning? Cirka 110 till 220 kr beroende på metod, och 220 kr för att lösa ut en bonus.

Finns det tak för uttag? Ja, 80 000 kr per vecka och 160 000 kr per månad. Större belopp delas upp.

Vilken metod är snabbast ut? Krypto, följt av e-plånbok. Kort och bank tar bankdagar.

Kan jag ta ut till en annan metod än jag satte in med? I regel går uttaget tillbaka till samma metod. Satte du in med Paysafecard behöver du en annan verifierad metod i ditt namn.

Kostar det något? Inte från vår sida. Din bank kan ta avgift, och krypto har nätverksavgift.

Är vinsterna skattepliktiga? Ja, 30 procent på nettovinsten som kapitalinkomst. Du deklarerar själv.

Spela ansvarsfullt. 18 år gäller. Spelproblem? Ring Stödlinjen 020-81 91 00 eller besök stodlinjen.se.